به نقل از solutions review ، خانه تحلیلگر گارتنر، اخیراً مربع جادویی خود را برای ابزارهای استخراج فرآیند منتشر کرده است. گارتنر می‌گوید ابزارهای فرآیندکاوی «برای کشف، نظارت و بهبود فرآیندها از طریق استخراج دانش از رویدادهای ثبت‌شده در سیستم‌های اطلاعاتی برای ارائه مداوم دید و بینش طراحی شده‌اند». این گزارش همچنین می‌گوید که این راه‌حل‌ها باید حداقل مجهز به مدل‌های فرآیندکاوی و فرآیند مقایسه، تجزیه و تحلیل و بهبود باشند.

گارتنر همچنین برخی از ویژگی‌های استاندارد موجود با این ابزارها را فهرست می‌کند. آنها شامل هماهنگی فرآیند، قابلیت‌های مبتنی بر GenAI، پشتیبانی اجرا، دسترسی و آماده‌سازی داده‌ها، نظارت بر فعالیت‌های تجاری، استخراج وظایف، و تجزیه و تحلیل فرآیند پیشرفته هستند.

در این مربع جادویی به روز شده، گارتنر هجده مورد از مهم‌ترین ارائه‌دهندگان راه حل فرآیندکاوی را در بازار شناسایی می‌کند. محققین تنظیم‌کننده این گزارش نقاط قوت و ضعف هر ارائه‌دهنده فهرست شده را ارزیابی و آنها را در نمودار امضای “Magic Quadrant” رتبه‌بندی کردند، که توانایی هر فروشنده را در اجرای چشم‌انداز خود نشان می‌دهد. این نمودار شامل چهار مربع است: leaders، Challengers، Niche Players و Visionaries.

در زیر به تفکیک هر دسته و شرکت‌های مرتبط با آن اشاره شده است.

Leaders

Celonis بار دیگر پیشتاز رده رهبران است. راه حل آن، پلتفرم هوشمند فرآیند Celonis، یک پلتفرم ابری مبتنی بر میکروسرویس است. گارتنر نقاط قوت Celonis را در بازار نشان می‌دهد: پایگاه مشتری گسترده، استراتژی بازاریابی نوآورانه، و راه‌حل نمودار هوشمند فرآیند مدل‌سازی شده در یک مدل داده فرآیند شی‌محور که می‌تواند به عنوان یک دوقلوی دیجیتالی توسعه‌یافته از تجارت کاربر عمل کند. این شرکت همچنین از خرید Symbio، یک ابزار مخزن فرآیند که به آن کمک کرده تا قابلیت‌های هوش مصنوعی خود را گسترش دهد، سود می‌برد.

Software AG همچنین با راه حل ARIS Process Mining، نسخه 10 SR23، به عنوان یک رهبر در گزارش گارتنر می‌باشد. این راه حل را می‌توان به عنوان یک پیشنهاد مستقل یا یکپارچه با مجموعه گسترده‌تر ARIS خریداری کرد. ARIS Process Mining به دلیل قابلیت‌های هماهنگ‌سازی فرآیند، پذیرش مولد هوش مصنوعی و جامعه کاربران رو به رشد، با بیش از 750000 عضو که به طور منظم بهترین شیوه‌ها، اخبار و وبلاگ‌ها را به اشتراک می‌گذارند، امتیازهای بالایی کسب می‌کند. یکی دیگر از نقاط قوت، تعامل با مشتری Software AG برای بازخورد محصول است که این شرکت در نقشه راه محصول خود گنجانده است.

SAP Signavio جایگاه خود را در این رده با دو پیشنهاد استخراج فرآیند کسب کرده است: SAP Signavio Process Intelligence و SAP Signavio Process Insights، نسخه 17.4. هر دو راه حل بخشی از SAP Signavio Process Transformation Suite هستند و شامل مدل‌سازی فرآیند، دسترسی به داده‌ها، مدل‌سازی سفر، بهبود مدل فرآیند، همکاری فرآیند، و قابلیت‌های حاکمیتی می‌شوند. نقاط قوت آن عبارتند از موقعیت‌یابی بازار، همسویی با رویکرد کلی SAP به بازار، و قابلیت‌های هوش مصنوعی، از جمله تبدیل متن به کوئری به ویجت، بهبود خودکار گزارش رویداد، دستیار هوش مصنوعی داشبورد، شناسه فضای مشکل، و ابزار هوش مصنوعی تجزیه و تحلیل سفر به فرایند.

راه حل Power Automate Process Mining مایکروسافت یک پیشرو در راه حل امسال است که نسبت به سال گذشته در رده Challenger تغییر کرده است. Power Automate Process Mining قابلیت‌های Task Mining و Minit Process Mining را ترکیب می‌کند که مورد آخر در مجموعه Power Automate ادغام شده است. بر اساس گزارش گارتنر، نقاط قوت مایکروسافت به عنوان یک فروشنده فرآیند ماینینگ شامل قابلیت‌های تحلیلی پیشرفته، قابلیت‌های استخراج وظیفه، و اجرای فناوری هوش مصنوعی مولد از طریق GPT-3.5 Turbo از OpenAI است.

راه حل Apromore Enterprise Edition 9.3 یکی دیگر از رهبران بازگشته در این گزارش است. ارائه آن به شرکت‌ها یک محیط واحد، یکپارچه و بدون کد برای فرآیندکاوی، مدل‌سازی، شبیه‌سازی و نظارت را ارائه می‌دهد. از فرآیندکاوی شی‌محور (OCPM) در سطوح مدل‌سازی داده و تحلیل کشف پشتیبانی می‌کند. راه حل Apromore به دلیل سهولت استفاده از محیط بدون کد آن برای کاربران، ویژگی‌های منحصر به فرد استخراج وظایف، و نقشه راه نوآوری آن که توسط ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و داشبوردهای پیش‌بینی هدایت می‌شود، مورد توجه قرار گرفته است.

مانند مایکروسافت، UiPath نیز از دسته Challenger به Leaders منتقل شد. راه‌حل‌های استخراج فرآیند آن عبارتند از UiPath Process Mining، UiPath Task Mining، و UiPath Communications Mining، نسخه 2023.6، همه اجزای پلتفرم اتوماسیون تجاری UiPath. گارتنر بزرگترین نقاط قوت این شرکت را به عنوان یک فروشنده فرآیند استخراج شناسایی می‌کند: موقعیت آن در بازار، توانایی آن در ترکیب هوشمندی فرآیند جامع با اجرا و اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی، و رویکرد کلی آن به قابلیت های اتوماسیون.

MEHRWERK با پلتفرم mpmX Process Excellence خود که تجزیه و تحلیل mpmX را با اجرای mpmX ترکیب می‌کند، به عنوان یک رهبر بازگشته است. در حالی که این شرکت عمدتاً در اروپا مستقر است، در حال گسترش حضور خود در ایالات متحده است تا به حمایت از مشتریان خود در بانکداری، خدمات مالی، بیمه، خودرو، تولید، فناوری اطلاعات و سایر صنایع ادامه دهد. نقاط قوت شامل اضافه شدن اخیر ماژول OCR مبتنی بر چندین مدل هوش مصنوعی، چشم انداز بازار، و دسترسی به داده‌ها و قابلیت‌های مدیریت آن است که از اجرای بومی بر روی پلتفرم BI Qlik به دست می‌آید.

Appian در گزارش امسال از دسته Niche Player به Leader منتقل شد. راه حل فرآیندکاوی آن – Appian Process Mining، نسخه 5.9 – بخشی از مجموعه گسترده‌تر Appian Platform است و مجموعه ابزار استخراج فرآیند خود را در راه حل اتوماسیون فرآیند Appian یکپارچه می‌کند. گارتنر قانع‌کننده‌ترین نقاط قوت شرکت را پشتیبانی از اجرای فرآیند، نوآوری‌های بافت داده و موقعیت‌یابی در بازار می‌داند که بر اساس برنامه‌های آن برای توسعه یک دسته جدید از پلتفرم مدیریت فرآیند جامع است.

ABBYY با ABBYY Timeline، نسخه 6.04، این دسته را آماده کرده است. این پلتفرم از قابلیت‌های تشخیص کاراکتر نوری (OCR) و پردازش اسناد هوشمند (IDP) ABBYY و ادغام از پیش ساخته شده با SS&C Blue Prism از طریق Blue Prism Process Intelligence بهره می‌برد. ABBYY Timeline از طریق محیط SaaS میزبان چند مستاجر ABBYY در AWS ارائه می‌شود، اما همچنین برای نصب خصوصی از طریق AWS یا Microsoft Azure، همراه با یک گزینه در محل، در دسترس است.

Challengers

IBM تنها چالشگر در مربع جادویی امسال است. راه‌حل آن IBM Process Mining، نسخه 1.14.1 است که در استراتژی IBM برای ارائه یک فروشگاه یک‌جا به شرکت‌ها برای ویژگی‌های اتوماسیون تجاری مبتنی بر هوش مصنوعی قرار می‌گیرد. این پلتفرم را می‌توان از طریق OpenShift، SaaS و در محل از طریق IBM Cloud Paks مستقر کرد. به دلیل توانایی خود در ارائه راه حل “کامل” برای اتوماسیون هوشمند، درک عمیق خود از علائم فردی و تجربه مشتری خود، که ارزیابی‌های مداوم بالایی را در بازخورد Gartner Peer Insights برای یکپارچه‌سازی، استقرار، میزان نگهداری و امتیاز خالص پروموتر انجام می‌دهد، امتیاز بالایی دریافت می‌کند.

Niche Players

Skan اولین بازیکن در این گزارش و یکی از چندین اضافه شده جدید به Quadrant Magic Process Mining است. پیشنهاد آن Skan Process Intelligence، نسخه 3.2.2 است که در فضای ابری و در محل موجود است. از قابلیت‌های پردازش و استخراج وظایف برای استخراج بینش‌های فرآیندی استفاده می‌کند و می‌تواند گزارش‌های رویداد را از طریق ضبط وظایف بر اساس مشاهدات کاربر ایجاد کند. با قابلیت‌های کشف فرآیند، نرخ حفظ مشتری بالاتر از حد متوسط، و مجموعه ProcessGPT مجهز به GenAI، که با سیستم یادگیری و بهینه‌سازی خودکار Skan تکمیل می‌شود، خود را در بازار متمایز می‌کند.

StereoLOGIC با پلتفرم StereoLOGIC Integrated Task & Process Mining، نسخه 2023، و StereoLOGIC Unattended Task Mining، نسخه 2023، به دسته Niche Player بازمی گردد. یکی از نقاط قوت StereoLOGIC این است که از منظر استخراج وظیفه عمل می‌کند و رویدادهای نهایی را ضبط می‌کند. سایر ویژگی‌های قابل توجه شامل پیاده‌سازی سریع‌تر، مجموعه داده‌های قابل دسترس و فناوری تشخیص الگوی اختصاصی است.

Cyclone Robotics و راه حل Process Intelligence آن نیز در این گزارش جدید هستند. این شرکت در درجه اول یک فروشنده اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) است، اما مجموعه خود را گسترش داده است تا قابلیت‌های استخراج فرآیند را نیز شامل شود، که عمیقاً با پیشنهادات RPA، BPA و یکپارچه‌سازی پلت فرم به عنوان سرویس (iPaaS) آن یکپارچه شده است. برخی از نقاط قوت تعیین‌کننده آن عبارتند از تمرکز بر بازار استخراج فرآیند چین، قابلیت استخراج وظیفه بومی، و استراتژی‌های بازاریابی آن، که بر تشویق مشتریان RPA خود برای تجدید و تبدیل به عملکردهای استخراج فرآیند افزودنی تمرکز دارد.

Proxverse، در کنار دو فروشنده زیر، دیگر تازه‌واردان به گزارش گارتنر هستند. پیشنهاد پردازش فرآیند Proxverse استودیو Proxverse نسخه 2.98 است که از چهار ماژول تشکیل شده است: Data Fusion (ETL)، فرآیندکاوی و تجزیه و تحلیل، مدیریت فرآیند و اتوماسیون با کد کم low-code. این شرکت با استراتژی‌های نوآوری مشترک با شرکا، توانایی چابک بودن در واکنش به روندهای بازار، و تبلیغات خود در چین، جایی که میزبان وبینارها و کارگاه‌های آموزشی ویژه صنعت در مورد فرآیندکاوی است، خود را در بازار متمایز می‌کند.

پیشنهاد استخراج فرآیند UpFlux به عنوان یک راه حل مبتنی بر ابر و در محل در دسترس است و در درجه اول بر شرکت‌های آمریکای لاتین در مراقبت های بهداشتی، بانکداری، خدمات فناوری اطلاعات، مخابرات و کالاهای مصرفی تمرکز دارد. با توجه به بازخورد Gartner Peer Insights، UpFlux دارای بالاترین سطوح رضایت مشتری در میان فروشندگان فرآیند‌کاوی است که با درک کامل از بازار فرآیند استخراج و روندهای در حال تحول آن تقویت شده است.

Minzie آخرین بازیکن در این ربع جادویی است. پیشنهاد استخراج فرآیند آن، Minzie Studio، به عنوان راه حل دسکتاپ، سازمانی داخلی و SaaS در دسترس است. در حالی که این شرکت شروع به کار با مشاغل کوچک و متوسط کرد، اکنون با مشتریان بزرگتر که خواهان پیاده‌سازی کوچکتر هستند کار می‌کند. نقاط قوت آن شامل استراتژی‌های قیمت‌گذاری، تجربه مشتری و خدمات پشتیبانی، و ادغام‌های هوش مصنوعی مولد آن است که بر روی زبان بلاک سفارشی mindzie آموزش دیده‌اند.

Visionaries

نرم افزار QPR با QPR ProcessAnalyzer نسخه 2023.4 به دسته Visionaries بازمی گردد. این پلتفرم تجزیه و تحلیل علت ریشه‌ای با یک کلیک، تحلیل‌های نفوذ و خوشه‌بندی پیشرفته، ابزارهای یادگیری ماشین و قابلیت‌های پیش‌بینی را ارائه می‌دهد. همچنین این تنها نرم‌افزار فرآیندکاوی است که به صورت بومی در Snowflake Data Cloud اجرا می‌شود، که امنیت داده‌های بالاتر، مدیریت داده در دسترس‌تر و مقیاس‌پذیری خارج از قفسه را تضمین می‌کند. نقاط قوت دیگر عبارتند از اولویت‌بندی دوقلو دیجیتال یک سازمان (DTO) و استراتژی بازاریابی که بر مشتریان موجود در بازارهای هدف خود متمرکز است.

Pegasystems از Niche Player به Visionary تبدیل شده است. برای این گزارش، گارتنر Pega Process Mining، نسخه 1.0.0 و Pega Workforce Intelligence، نسخه 8.8 را برای ابزارهای استخراج وظیفه بررسی کرد. هر دو راه حل بخشی از Pega Platform ’23 هستند. نقاط قوت آن به عنوان یک فروشنده شامل توانایی آن در پشتیبانی از کل چرخه حیات فرآیند، مدل قیمت‌گذاری مبتنی بر مورد، و شناسایی فرآیند کاوی به عنوان یک محرک مهم در هوشمندی فرآیند، هماهنگ‌سازی و اقدامات مستقل است.